سياسة البيع والاسترجاع

أولًا: سياسة البيع

• يتم تأكيد الطلب بعد الاتفاق على نوع الموكيت، المقاسات، والسعر النهائي.

• في حالة التفصيل حسب الطلب، يتم تنفيذ المنتج بناءً على المقاسات التي يحددها العميل، ولا يمكن تعديله بعد بدء التنفيذ.

• قد يُطلب دفع عربون لتأكيد الطلب، خاصة في الطلبات الكبيرة أو التفصيل الخاص.

• يتم تحديد موعد التوريد أو التركيب مسبقًا والالتزام به قدر الإمكان.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

نقبل طلبات الاسترجاع وفق الشروط التالية:

• يمكن استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية بدون استخدام أو تلف.

• يشترط وجود فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.

حالات لا يمكن فيها الاسترجاع

• المنتجات التي تم تفصيلها حسب الطلب أو قصها بمقاسات خاصة.

• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.

• أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام بعد الاستلام.

ثالثًا: الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عيب صناعي أو خطأ في الطلب.

• يتم الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام.

• تتحمل الشركة تكاليف الاستبدال في حالة وجود خطأ من جانبها.

رابعًا: استرداد المبالغ

• يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال فترة يتم تحديدها حسب وسيلة الدفع.

• في بعض الحالات، قد يتم خصم تكاليف الشحن أو التركيب.

خامسًا: التواصل

لأي استفسارات بخصوص البيع أو الاسترجاع، يمكن التواصل معنا من خلال:

• رقم الهاتف

• الواتساب

• أو عبر الموقع الإلكتروني

رؤيتنا

نسعى أن نكون من أفضل شركات بيع الموكيت والسجاد في السعودية من خلال تقديم منتجات مميزة وخدمة موثوقة تلبي احتياجات العملاء.